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售后服務(wù)

售后服務(wù)

一對一
一對一

公司擁有一支受過(guò)良好培訓的售后服務(wù)隊伍,我們非??粗赜脩?hù)體驗度,所以對每一位客戶(hù),公司都將指派一位工程師專(zhuān)門(mén)負責您的售后,實(shí)行“一對一”售后服務(wù),讓您在關(guān)鍵時(shí)刻能夠在第一時(shí)間找到能解決問(wèn)題之人,如此,便能落實(shí)了“效率”二字,使您無(wú)后顧之憂(yōu)。

多種定制解決方案服務(wù)
提供長(cháng)期技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)

我們將提供給用戶(hù)方一份詳細的技術(shù)咨詢(xún)聯(lián)系方法,客戶(hù)可以隨時(shí)通過(guò)電話(huà)、傳真、書(shū)函以及電子郵件等各種靈活的通訊手段向我們進(jìn)行技術(shù)咨詢(xún)。我公司會(huì )根據具體的需求情況通過(guò)電話(huà)、MAIL、或指派工程師與用戶(hù)進(jìn)行直接溝通,以圓滿(mǎn)解決用戶(hù)的問(wèn)題。

電話(huà)回訪(fǎng)與關(guān)懷服務(wù)
電話(huà)回訪(fǎng)與關(guān)懷服務(wù)

對客戶(hù)的每一個(gè)保修請求,公司都將有回訪(fǎng)專(zhuān)員進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng),征詢(xún)用戶(hù)需求的解決情況以及對服務(wù)的滿(mǎn)意度情況,在對客戶(hù)進(jìn)行關(guān)懷服務(wù)的同時(shí),監督工程師的服務(wù)質(zhì)量,并作為服務(wù)工程師重要的考評指標。

多種定制解決方案服務(wù)
監督服務(wù)

為保證提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),我們提供監督投訴電話(huà),并保證接到用戶(hù)投訴的10分鐘內給予回復。我公司對所提供的技術(shù)支持與售后服務(wù),執行嚴格的監督管理機制,如果用戶(hù)方對我公司的技術(shù)服務(wù)人員存在不滿(mǎn)意或不按合同服務(wù)標準提供相應服務(wù)的情況,可以撥打監督電話(huà)。此時(shí),公司將另行安排更高級技術(shù)服務(wù)人員,直至公司負責領(lǐng)導親赴現場(chǎng),以圓滿(mǎn)解決問(wèn)題。

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電話(huà)咨詢(xún)18124507586

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